ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。昆明ISO20000信息技术认证，该标准定义了一套紧密相关的服务管理流程。昆明ISO20000信息技术认证，随着IT技术的发展，越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链，需要IT的支持来支撑组织的运行；

IT构架已经成为影响组织生存的关键要素，特别是对于银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。而且随着逐年IT的投入，建设了大量的软硬件系统，对客户要求的提高，对故障发生的恐惧，对投入成本逐年增加的不安，都促使现在的组织要采取措施规范IT服务的管理。

ISO 20000注重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。ISO 20000标准是为向内部或外部顾客提供IT服务的企业提供一个共同的参考标准。

基于服务管理中沟通的重要性，昆明ISO20000信息技术认证公司，在标准中为服务提供商及其供应商和他们的顾客中建立一套共同术语。昆明iso认证，ISO 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO 20000的认证适用于IT服务的提供者，可以是外部的服务提供商，也可以是内部的IT部门。